返品と交換

• 返品受付期間

  返品受付期間は、お届け地域により異なります。

  返品対象地域	返品受付期間
  アジア・太平洋地域	30日以内
  アメリカ・ヨーロッパ	45日以内

  商品到着後7日以内に返品申請をお願いいたします。
  承認後の返品は、各地域の受付期間内にご返送ください。

  受付期間を過ぎた返品は、お受けできない場合がございます。

  サイズやフィット感にご不安がある場合は、事前にお問い合わせください。
  サイズ提案やスタイリングのご案内も承っております。

  お問い合わせ
  sugar_8@sugar8.com.tw

• 返品について

  返品は、以下の状態にてお受けしております。

  • 未使用・未洗濯であること
  • タグ・付属品・パッケージが揃っていること
  • 香水や体臭等の付着、汚れや破損がないこと
  • ご注文確認書または購入証明書をご提示いただけること

  上記に該当しない場合、返品をお受けできない場合がございます。

  サイズやフィット感にご不安がある場合は、事前にお問い合わせください。

• 返品対象外商品について

  衛生上の理由により、以下の商品は返品対象外としております。

  • ショーツ・ブリーフ・Tバック類
  • タグ・ラベルを外した商品
  • お届け時の状態を保っていない商品
  • ギフトカード
  • オーダーメイド・特別注文商品

  セール商品・割引商品は、返品対象外となります。
  ※ 法令に基づく場合を除きます。

• 海外返品について

  海外返品時について：

  • 返送料はお客様負担となります
  • 発送時の送料・関税・税金等は返金対象外となります

  ヨーロッパおよび一部対象地域について：

  • 通常商品は45日以内の返品を承っております
  • セール商品・割引商品は、法令に基づき14日以内の返品対象となる場合がございます
  • 返品時は、追跡可能な配送方法をご利用ください。

  返品をご希望の場合は、事前にお問い合わせください。
  サイズ提案やストアクレジットでのご案内も承っております。

• 返品手続きについて

  返品をご希望の場合は、以下の流れにてお手続きください。

  1. ご注文情報を下記までお送りください
     sugar_8@sugar8.com.tw
  2. 内容確認後、返品可否をご連絡いたします
  3. 承認後、返送方法をご案内いたします
  4. 商品返送時は、追跡番号をお手元にて保管ください

  ストアクレジットでのご案内もご用意しております。
  返金を待たず、新しいお買い物をお楽しみいただけます。

• 交換について

  交換対応は承っておりません。

  別の商品をご希望の場合は、返品後にあらためてご注文をお願いいたします。

  ストアクレジットでのご案内もご用意しております。
  返金を待たず、新しいお買い物をお楽しみいただけます。

• 不良品・誤配送について

  商品に不良・破損・誤配送があった場合は、商品到着後48時間以内にご連絡ください。

  • 商品の写真または動画
  • ご注文番号

  お問い合わせ
  sugar_8@sugar8.com.tw

  内容確認後、交換・返金・ストアクレジットをご案内いたします。

• EU圏内のお客様へ

  EU圏内へお届けの商品は、法令に基づき、商品到着後14日以内の返品を承っております。

  商品は、可能な限りお届け時の状態にてご返送ください。

  衛生上の理由により、返品対象外となる商品がございます。

• 返金・お手続きについて

  返金は、返品承認後10営業日以内にお手続きいたします。
  検品を含む全体のご案内期間は、通常約14営業日となります。
  セール期間や繁忙期には、通常よりお時間をいただく場合がございます。

  返金は、ご購入時と同一のお支払い方法へお戻しいたします。

  ストアクレジットでのご案内もご用意しております。
  返金を待たず、新しいお買い物をお楽しみいただけます。

  返送時の追跡番号は、お手元にて保管ください。

お問い合わせ

• メール
• チャット