返金ポリシー

Returns & Timeframes

返品ポリシーおよび期間

返品の可否および期間は地域により異なります。

返品申請は、商品到着後7日以内に行ってください。
承認された返品は、各地域の返品期間内に発送する必要があります。

これらの期間を過ぎた返品は、お受けできない場合があります。

サイズやフィット感に不安がある場合は、返品前にサポートチームへご相談ください。
多くの場合、サイズ提案やスタイルのご案内により返品を回避できます。

お問い合わせ：sugar_8@sugar8.com.tw

Return Conditions

返品条件

返品対象となるには、以下すべての条件を満たす必要があります：

・未使用・未着用・未洗濯であること
・タグおよび元のパッケージがすべて揃っていること
・香水や体臭などの匂いがなく、汚れや損傷がないこと
・購入証明（注文確認）があること

上記条件を満たさない場合、返品はお受けできない場合があります。

Non-returnable Items

返品不可商品

衛生上および安全上の理由により、以下の商品は返品不可となります：

・ショーツ、ブリーフ、タンガ
・タグやラベルが取り外された商品
・元の状態でない商品
・ギフトカード
・カスタム商品または特注品

セール・割引商品は原則返品不可（最終販売）となります。
ただし、各国の法令により返品が認められる場合はこの限りではありません。

International Orders

海外注文の返品について

海外からの返品の場合：

・返品送料はお客様負担となります
・初回送料は返金対象外です
・関税および税金は返金不可です

ヨーロッパおよび一部地域のお客様へ：

・通常価格商品は45日以内返品可能
・セール商品は法令に基づき14日以内返品可能な場合があります

返品の際は、追跡可能な配送方法のご利用を推奨します。

返品前にサポートチームへご連絡ください。
状況により、サイズ交換提案やストアクレジットなど、より効率的な解決方法をご案内できる場合があります。

Return Process

返品手続き

返品をご希望の場合は、以下の手順でお手続きください：

1. 注文情報をメールで送信：sugar_8@sugar8.com.tw
2. サポートチームが内容を確認し、返品可否をご案内
3. 承認後、返品手順をご案内
4. 商品を返送し、追跡番号を保管

よりスピーディーな対応をご希望ですか？
ストアクレジットをご選択いただくことで、返金を待たずに新しい商品をご購入いただけます。

Exchanges

交換について

直接交換は承っておりません。

別の商品をご希望の場合は、返品後に新規注文をお願いいたします。

迅速な対応をご希望の場合は、ストアクレジットのご利用をおすすめします。

Damaged or Incorrect Items

不良品・誤配送について

不良品または誤配送があった場合は、商品到着後48時間以内に以下をご連絡ください：

・商品の写真または動画
・注文番号

お問い合わせ：sugar_8@sugar8.com.tw

確認後、交換・返金・ストアクレジットのいずれかで対応いたします。

EU Customers

EU圏のお客様へ

EU圏内に配送された商品については、消費者保護法に基づき、14日以内の返品権利があります。

可能な限り元の状態（タグ・パッケージ含む）でご返送ください。
一部商品は衛生上またはカスタム仕様により返品対象外となる場合があります。

Refunds & Processing Time

返金および処理時間

返金は承認後、10営業日以内に処理されます。
検品を含む全体の処理期間は、約14営業日です。

セール期間や繁忙期には処理が遅れる場合があります。

返金は、元のお支払い方法へ行われます。

より迅速な対応をご希望の場合は、ストアクレジットをご利用ください。
即時に次回購入へご利用いただけます。

返品時の追跡番号は必ず保管してください。